Wir sind mehr als nur ein Kundendienstteam – wir sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen direkt dazu bei, ihre Lebensqualität zu verbessern. Mit unseren innovativen Produkten machen wir einen echten Unterschied für Menschen mit Histaminintoleranz.
Wenn Sie bereit sind, Teil eines unterstützenden und freundlichen Umfelds zu sein und eine sinnstiftende Tätigkeit auszuüben, möchten wir Sie kennenlernen!
Ihre Aufgaben:
- Telefonzentrale und Pflege des Anrufbeantworters
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Retouren und Reklamationen
- Allgemeine Betreuung der Händler sowie Beantwortung von Händleranfragen
- Pflege des Händlerkatalogs
- Beantwortung und Pflege der Kundenrezensionen (auch auf Trusted Shops, Google)
- Verantwortung für alle Marktplätze des Unternehmens (Amazon, Shopapotheke, etc.)
- eigenständige Bearbeitung und Pflege von Kundendaten
- eigenständige Bearbeitung von Problemen mit Versanddienstleistern (Paketverluste und -beschädigungen)
- Persönlicher Verkauf im kleinen Fabrikverkauf
- Pflege und Verwaltung des Kunden-Support-Tools
- Anlegen von Produkten und Rabatten im Shopsystem
- Erstellung von Blogbeiträgen bzw. Prüfung von Blogbeiträgen im Shop
- Erstellung von Newslettern zu Blogbeiträgen und anderen Themen
- Erstellung von Whatsapps zu Blogbeiträgen und Aktionen sowie Beantwortung von Anfragen über Whatsapp
- Pflege des Affiliateprogramms sowie Gewinnung neuer Kooperationspartner
- Pflege des Google-Business Accounts
- Sonstige Verwaltungsarbeiten
- Unterstützung der Versandabteilung (bei hohem Bestellaufkommen)